중고나라 고객센터 ARS 전화번호 확인｜중고거래·안전결제·신고 문의

결제 화면과 상품 수령 상태, 판매자와 나눈 대화를 따로 정리하세요. 판매자가 보내준 캡처만으로 결제가 완료됐다고 판단하지 말고 내 계정의 실제 거래 내역을 확인하는 게 좋아요. 상품 게시글과 실제 거래 내역, 결제한 방식과 현재 표시되는 거래 단계를 맞춰보세요. 판매자에게 송금한 건인지 플랫폼 내 결제를 이용한 건인지에 따라 남아 있는 기록이 달라요. 수령 확인이나 구매 확정을 이미 눌렀는지와 거래 상대의 답변을 정리하고, 취소 요청과 결제 반환의 실제 처리가 각각 어디까지 됐는지 공식 거래 지원에서 확인해주세요.

게시글 주소와 대화, 실제 송금·결제 자료를 보관하세요. 연락이 늦는 상황과 거래 내용이 다른 상황을 구분하면 좋아요. 추가 입금을 요구받거나 사기가 의심되면 플랫폼 문의와 별도로 필요한 공식 신고 경로를 확인해주세요. 게시글 주소와 대화, 결제·배송 기록을 시간순으로 모아 문제를 설명해주세요. 상품 상태에 대한 이견인지 미배송인지, 계정이나 추가 입금을 요구하는 별도 연락인지도 나눠보세요. 기존 게시글이나 대화 기록을 지우기 전에 증빙을 보관하고, 플랫폼 신고 접수와 실제 거래 분쟁의 해결 결과가 같은 의미는 아니라는 점을 구분해 진행 상태를 살펴보세요.

일반 이용자 입장에서 중고거래·안전결제·신고 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.

접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.