합의한 거래와 실제 결제를 대조해요.
상품 설명과 메시지, 결제 화면을 함께 확인하세요. 판매자가 보낸 캡처나 외부 링크만 믿기보다 본인 계정의 실제 거래 내역과 이체 기록을 살펴보는 게 좋아요.
거래 게시글과 실제 결제 방식, 배송 기록을 함께 준비해주세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 보낸 상품이 검수 중인데 안내가 이해되지 않아요 | 거래번호, 구매·판매 구분 | 판매 거래·상품 규격·검수 안내와 발송 증빙을 맞춰요. 검수 결과 확인과 판매대금 처리를 나눠 문의해주세요. |
| 구매한 상품의 거래 취소와 환불 상태가 궁금해요 | 발송번호, 검수 안내 | 구매 거래의 취소 요청·처리 결과와 결제 반환을 구분해요. 상품 검수·배송 진행도 같은 건으로 확인해주세요. |
거래번호와 발송 내역, 받은 검수 안내를 함께 확인해보세요. 상품의 규격·구성품과 지적된 부분을 나눠 정리하면 설명하기 편해요. 앱의 마이 화면에 안내된 실시간 채팅 문의에서 확인할 자료를 안내받고 임의로 다른 상품을 추가 발송하지 마세요.
구매 거래가 어느 단계까지 진행됐는지와 결제 내역을 함께 살펴보세요. 일반 쇼핑몰 주문과 같은 취소 조건이라고 단정하지 말고 해당 거래의 공식 안내를 읽어보는 게 좋아요. 요청 내용과 마지막 답변을 보관하고 실제 취소·환불 반영 여부를 따로 확인해주세요.
상품 설명과 메시지, 결제 화면을 함께 확인하세요. 판매자가 보낸 캡처나 외부 링크만 믿기보다 본인 계정의 실제 거래 내역과 이체 기록을 살펴보는 게 좋아요.
상품 미수령인지 받은 상품의 상태 문제인지 구분하고 배송 기록을 확인하세요. 해결을 위해 나눈 대화와 상대가 제안한 내용을 날짜순으로 보관하면 좋아요.
플랫폼의 거래 문의와 금전 피해에 대한 공식 신고는 목적이 달라요. 의심스러운 추가 결제에 응하기 전에 공식 안내를 확인하고, 인증정보를 사설 복구 대행에 전달하지 마세요.
“보낸 상품이 검수 중인데 안내가 이해되지 않아요와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 검수·거래 취소·정산 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
일반 이용자 입장에서 검수·거래 취소·정산 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.