합의한 거래와 실제 결제를 대조해요.
상품 설명과 메시지, 결제 화면을 함께 확인하세요. 판매자가 보낸 캡처나 외부 링크만 믿기보다 본인 계정의 실제 거래 내역과 이체 기록을 살펴보는 게 좋아요.
고객센터 이용 가이드
당근 고객센터 ARS 전화번호 확인｜동네인증·중고거래·당근페이 문의
당근 공식 확인 경로
거래 게시글과 실제 결제 방식, 배송 기록을 함께 준비해주세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 휴대전화를 바꾼 뒤 동네인증이나 채팅이 안 돼요 | 이용한 기능, 게시글·채팅 | 휴대전화 변경 뒤 계정·동네인증·채팅 기능을 나눠요. 로그인한 계정과 예전 거래 기록을 먼저 맞춰주세요. |
| 당근페이로 보낸 내역과 거래 취소를 확인하고 싶어요 | 결제·송금 기록, 오류 화면 | 당근페이 송금 내역과 상품 거래 취소 합의를 구분해요. 송금 기록과 상대방 답변의 어느 항목을 확인할지 정리해주세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
휴대전화를 바꾼 뒤 동네인증이나 채팅이 안 돼요
사용하던 계정과 현재 로그인 방식, 위치 권한과 오류 문구를 확인해보세요. 계정을 새로 만드는 일과 기존 거래 기록을 찾는 일은 다를 수 있어요. 인증정보를 다른 사람에게 전달하지 말고 공식 앱 지원에서 계정과 기기 문제를 설명하면 좋아요.
당근페이로 보낸 내역과 거래 취소를 확인하고 싶어요
실제 송금·결제 내역과 물건 거래의 합의 내용을 각각 확인해주세요. 채팅에서 취소하기로 했다는 사실만으로 결제 내역도 자동 변경됐다고 생각하면 안 돼요. 거래 시각과 현재 상태를 준비해 해당 서비스의 공식 안내를 확인하고 임의의 외부 환불 링크는 이용하지 마세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
받지 못한 것과 설명이 다른 것을 나눠요.
상품 미수령인지 받은 상품의 상태 문제인지 구분하고 배송 기록을 확인하세요. 해결을 위해 나눈 대화와 상대가 제안한 내용을 날짜순으로 보관하면 좋아요.
공식 지원과 필요한 신고를 구분해요.
플랫폼의 거래 문의와 금전 피해에 대한 공식 신고는 목적이 달라요. 의심스러운 추가 결제에 응하기 전에 공식 안내를 확인하고, 인증정보를 사설 복구 대행에 전달하지 마세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 이용한 기능
- 게시글·채팅
- 거래 날짜
- 결제·송금 기록
- 오류 화면
“휴대전화를 바꾼 뒤 동네인증이나 채팅이 안 돼요와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 동네인증·중고거래·당근페이 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 동네인증·중고거래·당근페이 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.