고객센터 이용 안내｜검색·전화·공식 문의·저장 기능 사용법

회사 이름으로 찾을 때와 문제로 찾을 때

기업 찾기에서 회사 이름, 줄임말, 영문명을 입력해보세요. 쿠팡처럼 여러 서비스를 가진 기업은 실제 이용한 서비스가 쇼핑인지 영상인지 판매자 관리인지 한 번 더 확인해야 해요. 회사 이름이 생각나지 않으면 업종별이나 문제별 안내에서 시작할 수 있어요.

검색 결과가 없다면 검색어를 짧게 바꾸거나 청구서·영수증의 사업자 이름을 확인해보세요. 아직 공식 경로를 확인하지 못한 후보는 검색 목록에 제공하지 않을 수 있어요. 없는 번호를 만들어 보여드리지는 않아요.

내 역할은 이번 문의를 기준으로 골라요.

가게 사장님이어도 개인적으로 주문한 음식에 대한 문의는 일반 이용자 업무예요. 가게 정산·광고·입점은 사장님 전담, 배달 수행과 라이더 계정은 배달파트너 안내에서 시작해주세요. 같은 플랫폼이라고 역할을 섞으면 처리에 필요한 확인이 어려워질 수 있어요.

고객센터 3단계 찾기에서는 회사·역할·문의 종류를 골라 공식 안내를 확인할 수 있어요. 선택한 조합의 창구가 없으면 확인이 필요하다고 알려드려요. 다른 역할의 번호로 대신 발신하도록 만들지 않아요.

전화와 복사 버튼을 이용할 때

전화 걸기는 전화 앱을 열기 위한 링크예요. 자동으로 상담이 완료되거나 대기 없이 상담원에게 이어지는 기능은 아니에요. PC에서는 연결된 전화 앱이 없으면 아무 동작이 없을 수 있으니 표시된 번호를 확인해 이용해주세요.

번호·주소 복사는 브라우저가 클립보드 사용을 허용해야 작동해요. 복사에 실패하면 표시된 번호나 주소를 직접 선택하거나 길게 눌러 복사할 수 있어요. 공식 웹사이트 이동은 현재 창에서 열리고, 로그인·지역 제한으로 막히면 공식 앱의 도움말을 확인해보세요.

준비물 체크와 저장은 현재 브라우저에 남아요.

준비물 체크는 실제 주문번호를 입력하는 기능이 아니라 자료를 확인했는지 표시하는 기능이에요. 즐겨찾기와 최근 열람도 계정 없이 기기 안에 저장돼요. 다른 브라우저나 기기에서 자동으로 이어지지는 않아요.

공용 기기에서는 저장한 고객센터 페이지에서 로컬 기록을 지워주세요. 브라우저 저장 기능을 막으면 설정이 유지되지 않을 수 있어요. 저장 여부가 불확실하면 현재 화면의 안내를 확인하고 필요한 주소를 따로 보관해주세요.

자주 묻는 질문