보이스피싱 신고 112｜의심 거래·신고자료·계좌 조치 확인

보이스피싱 통합신고 112, 누구의 어떤 문의인가요?

일반 금융상품 상담과 진행 중인 사기 신고는 달라요. 추가 송금을 멈추고 공식 신고와 거래 금융기관의 사고 안내를 확인하세요.

확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.

신고 내용과 금융기관에서 할 조치를 구분해보세요

의심되는 연락만 받은 것인지 실제 송금이나 결제, 개인정보 제공이 있었는지 확인된 사실부터 설명해보세요. 돈이 움직였다면 어느 금융회사에서 언제 어떤 거래가 발생했는지와 이미 연락하거나 조치한 내역을 정리하면 좋아요. 사건 신고와 금융기관의 계좌 관련 조치가 같은 한 번의 처리라고 생각하지 말고 각각 어떤 상태인지 확인해주세요. 이후 추가 증거를 제출할 때는 기존 신고번호와 연결하고 새로 발견한 사실을 구분해 설명하면 좋아요. 의심 링크를 다시 열어 내용을 확인하려 하지는 마세요.

전화·상담원 운영시간과 ARS

상담 창구가 열려 있어도 모든 업무가 같은 시간에 처리되지는 않을 수 있어요. 자동응답, 일반 상담, 분실·장애 신고를 구분하고 실제 연결 화면의 안내를 우선해보세요.

문의 전에 이 순서로 준비해보세요.

보이스피싱 통합신고 112에 전달할 자료는 의심 연락 시각·송금 여부·거래 금융기관·상대 요구 내용예요. 실제 자료를 이 사이트에 입력할 필요는 없어요. 본인 기기에서 확인한 뒤 해당 회사가 요청하는 공식 접수에서만 전달해주세요.

지금 상황을 조금 더 자세히 확인하세요.

문의가 이어지지 않거나 해결되지 않았다면

같은 내용을 여러 창구에 새로 접수하기보다 기존 문의 기록을 먼저 확인해보세요. 답변이 미완료라면 접수번호와 마지막 안내를 전달하고 어떤 확인이 더 필요한지 물어보세요. 전화가 어려울 때는 공식 웹·앱에 텍스트 문의나 상담 예약이 있는지도 살펴볼 수 있어요.

계약·결제와 관련된 소비자 문제가 남았다면 거래 자료와 회사 답변을 정리해 공적 소비자상담의 적용 대상을 확인해보세요. 사업자 간 계약, 개인 간 거래, 금융·의료 등은 일반 소비자상담과 후속 경로가 달라질 수 있어요.

자주 묻는 질문