합의한 거래와 실제 결제를 대조해요.
상품 설명과 메시지, 결제 화면을 함께 확인하세요. 판매자가 보낸 캡처나 외부 링크만 믿기보다 본인 계정의 실제 거래 내역과 이체 기록을 살펴보는 게 좋아요.
고객센터 이용 가이드
번개장터 고객센터 ARS 전화번호 확인｜번개페이 결제·거래 취소·배송 문의
번개장터 공식 확인 경로
거래 게시글과 실제 결제 방식, 배송 기록을 함께 준비해주세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 거래를 취소하기로 했는데 돈이 돌아오지 않았어요 | 거래번호, 판매글 | 상대방과 취소 합의·플랫폼 취소 접수·결제 반환을 나눠요. 거래번호와 각 단계의 상태를 비교해주세요. |
| 판매한 물건의 배송과 정산 상태가 다르게 보여요 | 운송장, 대화 기록 | 판매자 발송·구매자 수령·정산을 구분해요. 추적 완료와 거래 정산 완료를 같은 상태로 판단하지 마세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
거래를 취소하기로 했는데 돈이 돌아오지 않았어요
대화에서 취소에 합의한 것과 실제 거래·결제가 취소된 상태는 구분해야 해요. 거래번호와 결제수단, 현재 화면을 확인하고 공식 거래 절차를 살펴보세요. 상대가 외부 계좌나 링크로 다시 처리하자고 한다면 개인정보를 보내기 전에 앱의 공식 지원에서 확인해주세요.
판매한 물건의 배송과 정산 상태가 다르게 보여요
운송장과 배송 완료 여부, 앱에 표시된 거래 상태를 나눠 확인해보세요. 배송이 끝난 사실만으로 정산 조건까지 모두 완료됐다고 생각하지 않는 게 좋아요. 구매자와 나눈 메시지와 해당 거래 기록을 준비해 공식 문의에서 확인할 절차를 안내받으세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
받지 못한 것과 설명이 다른 것을 나눠요.
상품 미수령인지 받은 상품의 상태 문제인지 구분하고 배송 기록을 확인하세요. 해결을 위해 나눈 대화와 상대가 제안한 내용을 날짜순으로 보관하면 좋아요.
공식 지원과 필요한 신고를 구분해요.
플랫폼의 거래 문의와 금전 피해에 대한 공식 신고는 목적이 달라요. 의심스러운 추가 결제에 응하기 전에 공식 안내를 확인하고, 인증정보를 사설 복구 대행에 전달하지 마세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 거래번호
- 판매글
- 결제 상태
- 운송장
- 대화 기록
“거래를 취소하기로 했는데 돈이 돌아오지 않았어요와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 번개페이 결제·거래 취소·배송 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 번개페이 결제·거래 취소·배송 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.