요기요 사장님 고객센터 ARS 전화번호 확인｜사장님·주문 접수·가게 운영

주문이 없다는 현상만 적기보다 영업 상태와 접수 기기의 표시를 확인하세요. 특정 주문을 받지 못한 것인지 가게 전체의 노출·접수 문제인지도 구분해야 해요. 다른 지점 계정으로 확인하고 있지 않은지 살펴보세요. 가게가 영업 중으로 보이는지, 주문접수 기기에서 알림을 못 받는지, 해당 주문 자체가 없는지부터 나눠보세요. 매장 계정과 주문접수 프로그램, 영업 설정과 오류 시각을 정리하면 좋아요. 고객에게 보이는 가게 상태와 사장님 화면의 상태를 비교하고, 기존 주문의 접수 결과를 확인하기 전 설정을 여러 번 바꾸어 기록이 섞이지 않게 해주세요.

고객에게 안내된 주문 취소 상태와 가게의 정산 내역을 각각 보관하세요. 어느 주문이 어떤 날짜에 반영됐는지 정리하면 좋아요. 고객의 결제 완료와 가게 입금 완료를 같은 단계로 설명하지 마세요. 주문번호별 취소·환불 안내와 해당 매출이 반영되는 정산 기간을 먼저 맞춰보세요. 고객에게 취소를 안내한 상태와 실제 관리자 내역의 처리는 다를 수 있어요. 전체 매출 차액을 추정하기보다 영향을 받은 주문과 차이가 보이는 항목을 정리해 문의하고, 고객용 상담 경로와 매장 정산 지원에서 각각 어떤 확인을 받았는지도 구분해주세요.

사장님·판매자 입장에서 사장님·주문 접수·가게 운영 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.

접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.