개인정보침해신고센터 ARS 전화번호｜정보 유출·삭제 요청·상담 준비

개인정보침해신고센터, 누구의 어떤 문의인가요?

기업의 계정 복구와 공적 침해 신고는 목적이 달라요. 서비스 보안조치와 신고 안내를 나눠 살펴보세요.

확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.

실제 노출된 정보와 추측하는 원인을 나눠보세요

다른 사람이 내 정보를 안다는 이유만으로 유출 경로나 책임자를 확정하기는 어려워요. 어느 서비스의 어떤 화면에서 어떤 항목이 보였는지, 처음 확인한 날짜와 관련 주소를 적고 실제 확인된 사실과 추측을 구분해주세요. 사업자에게 정정이나 삭제를 요청했다면 요청한 범위와 받은 답변도 함께 보관하면 좋아요. 증거를 설명하면서 개인정보를 다시 공개하지 않도록 필요한 화면만 남기고, 전체 자료가 필요하다는 안내를 받으면 공식 접수 경로와 제출 범위를 확인해보세요.

전화·상담원 운영시간과 ARS

상담 창구가 열려 있어도 모든 업무가 같은 시간에 처리되지는 않을 수 있어요. 자동응답, 일반 상담, 분실·장애 신고를 구분하고 실제 연결 화면의 안내를 우선해보세요.

문의 전에 이 순서로 준비해보세요.

개인정보침해신고센터에 전달할 자료는 침해 의심 서비스·발견일·노출 위치예요. 실제 자료를 이 사이트에 입력할 필요는 없어요. 본인 기기에서 확인한 뒤 해당 회사가 요청하는 공식 접수에서만 전달해주세요.

지금 상황을 조금 더 자세히 확인하세요.

문의가 이어지지 않거나 해결되지 않았다면

같은 내용을 여러 창구에 새로 접수하기보다 기존 문의 기록을 먼저 확인해보세요. 답변이 미완료라면 접수번호와 마지막 안내를 전달하고 어떤 확인이 더 필요한지 물어보세요. 전화가 어려울 때는 공식 웹·앱에 텍스트 문의나 상담 예약이 있는지도 살펴볼 수 있어요.

계약·결제와 관련된 소비자 문제가 남았다면 거래 자료와 회사 답변을 정리해 공적 소비자상담의 적용 대상을 확인해보세요. 사업자 간 계약, 개인 간 거래, 금융·의료 등은 일반 소비자상담과 후속 경로가 달라질 수 있어요.

자주 묻는 질문