내고장알리미 지역별 상품권 찾기
상품권을 발행한 지역을 선택해 상품권 이름과 지방자치단체의 공식 안내를 확인해보세요.
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지역사랑상품권 고객센터 찾기｜발행지역·환불·결제 문의처 선택
지역사랑상품권 문의처 선택 공식 확인 경로
먼저 실제 이용한 지역·서비스와 담당 기관 또는 사업자를 골라보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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업무에 맞는 공식 경로를 골라보세요.
행정안전부 지역사랑상품권 안내
지역별 발행 제도와 지류·모바일·카드형 구분을 확인할 수 있어요.
공식 안내 열기확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 충전금이나 남은 잔액을 돌려받고 싶어요 | 발행지역·상품권 이름, 충전·사용 기록, 잔액의 종류 | 앱 이름만으로 판단하지 말고 해당 지역의 공식 환불·잔액 안내를 골라요. |
| 매장에서 결제한 거래를 취소하고 싶어요 | 매장 이름, 거래일, 주문·승인 기록, 결제한 상품권 | 충전 취소와 매장 거래 취소를 나눠 어느 거래를 확인할지 설명해요. |
| 정책 지원으로 받은 금액이 사용되지 않아요 | 지원사업 이름, 발행지역, 지급 내역과 오류 화면 | 직접 충전한 돈과 지원금의 이용 안내를 구분해 발행지역의 공식 설명을 확인해요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
충전한 잔액을 돌려받고 싶을 때
앱에 표시된 잔액이 직접 충전한 돈인지, 구매할인이나 정책 지원으로 받은 금액인지 먼저 나눠보세요. 상품권을 발행한 지역과 정확한 상품권 이름, 충전일, 사용한 내역을 준비한 뒤 그 지역의 공식 환불 안내를 확인하면 좋아요. 다른 지역에서 적용된 사용 비율이나 환불 기준을 그대로 가져오면 내 상품권에는 맞지 않을 수 있어요. 종이 상품권이라면 앱의 충전 취소 화면을 찾기보다 상품권에 적힌 발행기관과 지역 공식 안내에서 환급 창구를 확인해주세요.
가맹점인데도 결제가 거절될 때
매장에 붙어 있는 지역화폐 표지만 보고 모든 지역사랑상품권이 된다고 생각하지는 마세요. 내가 보유한 상품권의 사용 지역과 상품권 이름을 확인하고, 해당 지역 공식 안내에서 가맹점과 사용 가능 형태를 살펴보면 좋아요. 앱 자체에 접속하지 못하는 문제와 특정 매장에서만 승인이 안 되는 문제도 나눠주세요. 문의할 때는 매장 이름과 결제 시각, 오류 문구를 적고, 이미 승인된 거래가 있는지 확인한 뒤 재결제 여부를 정하는 편이 좋아요.
상품권 이름과 앱 이름을 서로 다른 칸에 적어보세요
지역사랑상품권을 문의할 때 앱 이름 하나만 적으면 발행지역이나 상품권을 정확히 고르기 어려울 수 있어요. 발행한 시·군·구, 상품권의 정확한 이름, 지류·카드·모바일 형태, 실제 사용하는 앱을 각각 적어보세요. 행정안전부는 지역별 발행 구조와 여러 발행방식을 설명하고, 내고장알리미는 지역별 공식 안내를 연결해줘요. 같은 앱에서 여러 지역의 상품권이 보이더라도 지금 문의할 잔액과 거래가 어느 지역 상품권인지 먼저 선택하는 게 좋아요.
돈을 돌려받고 싶은 상황도 충전 자체를 취소하려는지, 매장에서 산 물건을 취소하는지, 정책성 지원으로 받은 잔액을 문의하는지 나눠보세요. 구매 취소에는 매장의 주문·승인 기록이, 충전이나 잔액 확인에는 해당 상품권의 충전·사용 기록이 필요할 수 있어요. 지역이 다른 상품권의 환불 비율이나 앱 후기를 내 거래의 기준으로 삼지 말고 발행지역의 최신 공식 안내를 대조해주세요. 디지털 온누리상품권이나 제로페이의 가맹점 정보와도 구분하면 문의 대상을 고르기 좋아요.
확인할 일이 달라졌다면 여기서 이어가세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
지역과 실제 이용 내역을 맞춰봐요.
현재 거주지와 서비스가 제공된 주소가 같은지, 어느 이름의 앱·고지서·신청서인지부터 확인해보세요. 전국에서 같은 이름을 쓰더라도 담당 기관이나 계약한 회사는 다를 수 있어요. 문의할 거래와 관계없는 다른 서비스 내역이 섞이지 않게 나누면 좋아요.
공식 조회에서 담당처를 선택해요.
아래 공식 경로에서 지역·기관·사업자를 고른 뒤 본인이 찾은 대상과 일치하는지 대조해주세요. 안내용 목록과 실제 접수 화면은 다를 수 있으니 해당 기관의 업무 안내까지 읽어보세요. 방문할 계획이라면 처리 가능한 업무와 준비물을 먼저 확인하는 게 좋아요.
담당처에 현재 상태와 요청을 설명해요.
무엇을 신청했거나 이용했는지, 어디에서 막혔는지와 원하는 처리를 짧게 정리해보세요. 안내만 받은 상태와 실제 신청이 접수된 상태도 나눠 확인하면 좋아요. 다른 곳의 확인이 필요하다는 답변을 받았다면 다음 담당 기관과 전달할 자료를 함께 안내받아보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 발행한 시·군·구
- 상품권의 정확한 이름
- 지류·카드·모바일 구분
- 이용 앱과 충전·결제 내역
“충전한 잔액을 돌려받고 싶을 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 지역사랑상품권 고객센터·환불·가맹점·운영사 선택 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
앱 고객센터만 찾으면 어느 지역 상품권이든 안내받을 수 있나요?
먼저 발행지역과 상품권의 정확한 이름을 골라야 해요. 행정안전부는 지자체가 발행하고 지역별로 운영하는 구조를 설명하므로 같은 앱을 쓰더라도 문의할 상품권과 거래를 분명하게 정리해주세요.
다른 지역에서 받은 환불 안내를 내 상품권에도 적용해도 되나요?
지역이 다른 안내를 그대로 적용하지 마세요. 발행지역의 공식 페이지에서 해당 상품권의 현재 조건을 확인해야 하고, 지류·카드·모바일 중 어떤 형태인지도 함께 대조해야 해요.
물건을 취소하고 싶은데 충전 취소 메뉴를 보면 되나요?
매장에서 한 결제를 취소하려는 것인지 상품권에 충전한 돈을 돌려받으려는 것인지 먼저 나눠보세요. 주문·결제 승인 기록과 충전 내역 중 어떤 거래가 대상인지 적어 문의하면 좋아요.
온누리상품권이나 제로페이 정보와 함께 검색돼요. 같은 안내인가요?
상품권 이름과 발행 주체를 먼저 대조해주세요. 지역사랑상품권을 찾는 경우에는 내고장알리미에서 발행지역의 공식 안내를 고르고, 온누리나 제로페이의 안내를 내 상품권의 조건으로 옮겨 적용하지 마세요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.