계정에 들어가는 문제와 서비스 안의 기능 문제를 나눠보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
이름이 비슷한 다른 지점이 아닌지 먼저 확인해보세요. 잘못된 항목이 주소인지 영업 정보인지 사진인지 구분하고, 지도에서 그 장소를 여는 링크를 준비하면 좋아요. 업체의 최신 안내도 함께 확인해보세요. 지도에서 보이는 장소명·주소와 실제 현장을 비교해 무엇이 다른지 한 항목씩 적어보세요. 영업시간, 위치, 사진, 업체 설명처럼 바꾸려는 정보에 따라 확인 자료가 달라요. 가게를 운영하는 본인이라면 사업주 관리 문제인지 일반 이용자의 정보 제안인지 구분하고, 지도 URL과 현장을 확인한 시점을 함께 남겨 전달해주세요.
출발·도착 지점과 이동수단, 검색한 시각을 함께 적어보세요. 도보와 자동차 경로를 비교한 결과인지도 중요해요. 실시간 도로 상황이나 현장 통제는 달라질 수 있으니 실제 이동에서는 현장 안내를 우선해주세요. 같은 출발·도착지라도 이동 수단과 선택한 시간, 경유지에 따라 결과가 달라질 수 있어요. 출발 주소만 적기보다 선택한 출입구나 정류장, 이동 수단, 오류가 보인 구간을 함께 정리해주세요. 실제 통행이 불가능한 구간을 안내한 것인지 예상 시간과 달랐던 것인지 나누고, 경로 화면과 현장 상황을 확인한 시각을 기준으로 설명하면 좋아요.
이메일 로그인과 소셜 로그인 등 실제로 사용하던 방식을 떠올려보세요. 비슷한 주소의 새 계정을 만들기 전에 기존 계정과 연결된 구매·자료가 무엇인지 확인하는 게 좋아요.
아이디 입력, 암호 확인, 추가 인증 중 어디까지 진행됐는지 적어보세요. 복구 이메일이나 기존 로그인 기기를 쓸 수 있는지도 본인이 확인하되 인증번호와 복구코드는 다른 사람에게 보내지 마세요.
도움말에서 현재 상태와 맞는 항목을 고르고 이미 진행한 절차를 함께 설명해보세요. 회사·학교가 관리하는 계정이라면 내부 관리자의 확인이 필요한지도 구분해야 해요.
“장소 정보가 실제와 다를 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 지도 오류·장소 정보·길찾기 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
사업주의 관리 권한에 따른 수정과 일반 이용자의 정보 제안을 구분해주세요. 업체 URL과 바꿀 항목을 정리하면 좋아요.
출발·도착 지점, 이동 수단·시간·경유지와 문제가 난 구간을 적어주세요. 실제 현장을 확인한 시각도 함께 남기면 좋아요.
장소명·주소·출입구와 지도 URL을 맞춰보세요. 동일 브랜드의 다른 지점인지 위치 표기 자체가 다른지 나눠 설명해주세요.
예상 시간 차이와 실제 통행이 불가능한 경로 안내를 구분해주세요. 같은 시간·이동 수단에서 어떤 결과였는지 기록해보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.