출발 위치가 다른 곳으로 잡힐 때
휴대전화의 위치 권한과 지도에 표시된 현재 위치를 먼저 살펴보세요. 실내에서만 생기는지 다른 장소에서도 반복되는지도 함께 적으면 좋아요. 출발지를 직접 지정했을 때의 경로와 현재 위치를 썼을 때의 경로를 구분해 전달하면 문제 지점을 설명하기 쉬워요.
고객센터 이용 가이드
카카오맵 고객센터 ARS 전화번호 확인｜현재 위치·길찾기 오류·장소 정보 수정
카카오맵 공식 확인 경로
카카오맵 문의는 현재 위치·경로 조건·장소 정보를 구분하면 확인할 화면이 분명해져요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
광고
확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 현재 위치가 다른 곳에 표시돼요 | 지도에 표시된 위치, 직접 지정한 출발점, 위치 권한 상태 | 현재 위치 표시 문제와 경로 계산 문제를 구분해요. |
| 버스·도보 등 길찾기 결과가 예상과 달라요 | 이동수단, 선택한 출발·도착 장소 또는 정류장, 결과 화면 | 검색 결과의 장소·정류장 선택과 이동 조건이 의도한 것인지 대조해요. |
| 가게 주소나 영업 정보가 달라요 | 장소 상세 화면, 상호와 주소, 잘못 표시된 항목 | 지도 정보 수정 대상인지 실제 매장 주문·예약 문의인지 나눠요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
가게 주소나 영업 정보가 다르게 보일 때
카카오맵에서 문제가 있는 장소의 상세 화면을 열고 상호, 주소, 잘못 표시된 항목을 확인해보세요. 근처에 이름이 같은 매장이 있는지도 대조하면 좋아요. 지도 정보 수정 문의와 그 매장에서 한 주문이나 예약 문의는 각각의 처리 대상에 맞춰 전달해주세요.
위치 표시·길찾기 조건·가게 정보를 따로 확인해보세요
카카오맵이 엉뚱한 길을 안내한다고 느껴질 때는 출발점부터 나눠보세요. 현재 위치 표시가 다른 곳에 찍힌 상황인지, 출발점은 맞지만 선택한 이동수단의 경로가 예상과 다른 상황인지에 따라 설명할 내용이 달라요. 출발지를 직접 지정한 결과와 현재 위치를 사용한 결과를 비교하고, 자동차·대중교통·도보·자전거 중 무엇을 선택했는지 알려주세요. 같은 장소라도 정문과 다른 출입구를 목적지로 잡았는지도 함께 확인하면 좋아요.
버스나 정류장을 찾을 때는 이름만 적기보다 선택한 정류장이나 장소의 상세 화면을 준비해주세요. 카카오맵은 장소뿐 아니라 버스번호와 정류장을 통합검색하는 서비스라 비슷한 이름의 검색 결과를 서로 다르게 선택할 수 있어요. 어느 결과에서 출발해 어떤 경로를 눌렀는지, 실제로 기대한 정류장과 어느 점이 다른지 적으면 오류 화면만 보내는 것보다 상황을 전달하기 쉬워요.
매장의 영업시간·주소 같은 장소 정보와 그 매장에서 한 주문이나 예약은 다른 확인 대상이에요. 지도 정보가 다르면 해당 장소의 상세 화면과 잘못된 항목을 특정하고, 예약 변경이나 결제 문의라면 실제 예약·주문 내역에 표시된 서비스로 이어가세요. 공식 앱 설명은 위치 권한을 주변검색·길찾기에, 카메라와 사진 권한을 리뷰·신고 등의 자료 첨부에 사용하는 것으로 안내하므로 필요한 기능과 권한도 맞춰 살펴보세요.
확인할 일이 달라졌다면 여기서 이어가세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
지도 문제 구분
현재 위치가 틀린지, 길찾기 결과가 다른지, 장소 상세 정보가 잘못됐는지 선택해요.
검색과 경로 조건 대조
선택한 장소·정류장, 이동수단, 출발·도착점과 관련 권한을 확인해요.
공식 문의에 자료 전달
문제 화면과 발생 순서, 실제와 다른 항목을 정리해 카카오맵 공식 문의로 이어가요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 장소 이름과 주소
- 출발·도착 지점
- 이동 수단
- 지도 화면과 확인 시각
“출발 위치가 다른 곳으로 잡힐 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 카카오맵 길찾기·장소 정보·지도 오류 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
카카오맵 현재 위치 오류와 길찾기 오류는 같은 건가요?
현재 위치가 다르게 잡혔는지, 출발지는 맞는데 경로가 다른지부터 나눠보세요. 직접 지정한 출발지와 현재 위치 출발 결과, 선택한 이동수단을 함께 전달하면 확인할 지점을 설명하기 좋아요.
버스정류장 이름이 같은데 경로가 다르게 나와요.
선택한 정류장의 상세 화면과 실제 이용하려는 정류장을 대조해주세요. 이름이 같거나 비슷한 검색 결과만으로 같은 지점이라고 판단하지 말고, 지도에서 선택한 위치와 경로 결과를 함께 준비해보세요.
카카오맵에서 본 가게의 예약도 지도 고객센터에서 바꾸나요?
장소 정보 확인과 예약 변경은 구분해주세요. 실제 예약내역에 표시된 서비스와 판매자를 확인한 뒤 그 내역의 변경·문의 경로를 이용하는 편이 맞아요. 지도에는 잘못된 주소 등 장소 정보 항목을 특정해 전달해주세요.
장소 오류를 설명할 사진을 첨부할 수 없어요.
공식 앱 설명에는 카메라와 사진 권한이 장소 리뷰·신고 등의 촬영·첨부에 쓰인다고 안내돼 있어요. 사진을 찍는 단계인지 기존 사진을 고르는 단계인지 구분하고 관련 권한 상태와 오류 화면을 확인해주세요.
광고
공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.