게임과 사용하는 계정을 확인해요.
같은 기기 안에서도 게임 계정과 스토어 결제 계정이 다를 수 있어요. 서버·캐릭터·플랫폼 중 해당 게임에서 쓰는 정보를 정리하고 이전 로그인 방식과 대조해보세요.
고객센터 이용 가이드
브라운더스트2 고객센터 ARS 전화번호 확인｜화면·게임 이용 문의
네오위즈 브라운더스트2 공식 확인 경로
계정과 게임, 실제 구매 플랫폼을 맞춰서 문의해보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 가로·세로 화면을 바꾼 뒤 조작이 이상할 때 | 게임 이름, 플레이 환경 | 브라운더스트2의 화면 방향·기기·오류 장면을 맞춰요. 다른 네오위즈·피망 게임의 문제를 같은 문의로 다루지 마세요. |
| 마이룸이나 게임팩 진행 상태가 예상과 다를 때 | 계정 식별 정보, 게임팩·콘텐츠와 오류 시각 | 마이룸과 게임팩 중 문제가 난 콘텐츠를 골라요. 계정·진행 단계와 확인한 결과를 구체적으로 기록해주세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
가로·세로 화면을 바꾼 뒤 조작이 이상할 때
브라운더스트2에서 어떤 화면 방향을 쓰고 있었는지와 전환 직후 생긴 현상을 기록해보세요. 특정 게임팩이나 전투 화면에서만 생기는지도 비교하면 좋아요. 기기와 앱 버전, 조작이 멈춘 위치를 준비하고 진행 기록 확인 전에 앱 데이터를 지우지 마세요.
마이룸이나 게임팩 진행 상태가 예상과 다를 때
문제가 있는 콘텐츠 이름과 마지막 정상 진행 시점을 먼저 적어보세요. 다른 계정이나 다른 플레이 환경으로 접속한 것은 아닌지도 확인하면 좋아요. 친구에게 보이는 화면과 본인 화면의 차이를 구분하고 어떤 내용이 바뀌었는지 구체적으로 정리해주세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
게임 오류와 구매 문제를 구분해요.
로그인은 되지만 실행이 안 되는지 계정 자체에 접근할 수 없는지 살펴보세요. 구매 내역을 묻는다면 실제 상품과 결제처, 현재 지급 상태를 함께 확인하면 좋아요.
공식 게임·계정 지원을 이용해요.
게임 이름에 맞는 고객지원 항목에서 문의해주세요. 운영자를 사칭해 개인 채팅으로 인증코드를 요구하는 연락에 응하지 말고 공식 지원 화면의 안내를 확인하는 게 좋아요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 게임 이름
- 플레이 환경
- 계정 식별 정보
- 게임팩·콘텐츠와 오류 시각
“가로·세로 화면을 바꾼 뒤 조작이 이상할 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 네오위즈 브라운더스트2 화면·게임 이용 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 네오위즈 브라운더스트2 화면·게임 이용 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.