네이버 광고 고객센터 ARS 전화번호 확인｜광고 계정·충전·노출 문의

광고비 충전 내역과 캠페인 상태를 따로 확인하세요. 잔액이 있다는 사실만으로 모든 소재가 바로 노출되는 것은 아니에요. 확인하려는 광고와 안내된 상태, 문제가 시작된 시점을 함께 기록해보세요. 충전 내역과 현재 광고 계정의 잔액을 맞춘 뒤 캠페인·소재의 표시 상태를 확인해보세요. 결제가 승인된 상태와 광고 심사·집행 상태는 서로 다른 확인 항목이에요. 어떤 광고 상품과 캠페인인지, 보이지 않는 것이 실제 노출인지 관리자 화면의 상태인지 적어두고, 충전만으로 즉시 광고가 집행된다고 예상하기보다 해당 단계의 안내를 살펴보세요.

광고 계정의 실제 소유와 관리 권한, 결제 주체를 나눠 살펴보세요. 전 담당자의 개인정보나 비밀번호를 공유받기보다 공식 권한 관리 안내를 확인하는 게 좋아요. 어떤 계정에 접근이 필요한지 정확히 정리해주세요. 광고 계정을 소유한 사업체와 현재 로그인한 담당자의 권한을 먼저 정리해주세요. 로그인 주소를 바꾸려는 일인지 사업자정보·청구정보·관리 권한을 변경하려는 일인지 나눠야 해요. 기존 담당자가 접근할 수 있는지와 확인이 필요한 계정 식별정보를 준비하고, 새 계정을 만들어 기존 광고·결제 내역이 자동으로 이어질 것이라고 생각하지 마세요.

사장님·판매자 입장에서 광고 계정·충전·노출 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.

접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.