키움증권 고객센터 ARS 전화번호 확인｜영웅문 로그인·주문 체결·이체 문의

키움증권, 누구의 어떤 문의인가요?

투자 판단과 시스템 오류 접수는 달라요. 이곳에서는 매수·매도를 추천하지 않고 공식 지원을 안내해요.

확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.

영웅문 화면과 실제 계좌 기록을 함께 확인해보세요

어떤 영웅문 앱이나 PC 프로그램을 쓰는지와 계좌 종류, 국내·해외 시장을 먼저 적어보세요. 주문을 눌렀던 화면만 남아 있는지 실제 주문번호가 생겼는지, 체결과 잔고에는 어떻게 보이는지 각각 대조하면 좋아요. 로그인과 거래 인증이 다른 단계에서 막힐 수도 있으니 오류 문구와 시각을 함께 남겨주세요. 돈을 옮기는 문제는 종목 매매대금인지 계좌 이체인지 환전인지 목적을 구분하면 좋아요. 같은 요청을 반복하기 전에 기존 거래의 처리 상태부터 확인해보세요.

전화·상담원 운영시간과 ARS

상담 창구가 열려 있어도 모든 업무가 같은 시간에 처리되지는 않을 수 있어요. 자동응답, 일반 상담, 분실·장애 신고를 구분하고 실제 연결 화면의 안내를 우선해보세요.

문의 전에 이 순서로 준비해보세요.

키움증권에 전달할 자료는 시장·주문 시각·체결 상태·오류 문구예요. 실제 자료를 이 사이트에 입력할 필요는 없어요. 본인 기기에서 확인한 뒤 해당 회사가 요청하는 공식 접수에서만 전달해주세요.

지금 상황을 조금 더 자세히 확인하세요.

문의가 이어지지 않거나 해결되지 않았다면

같은 내용을 여러 창구에 새로 접수하기보다 기존 문의 기록을 먼저 확인해보세요. 답변이 미완료라면 접수번호와 마지막 안내를 전달하고 어떤 확인이 더 필요한지 물어보세요. 전화가 어려울 때는 공식 웹·앱에 텍스트 문의나 상담 예약이 있는지도 살펴볼 수 있어요.

계약·결제와 관련된 소비자 문제가 남았다면 거래 자료와 회사 답변을 정리해 공적 소비자상담의 적용 대상을 확인해보세요. 사업자 간 계약, 개인 간 거래, 금융·의료 등은 일반 소비자상담과 후속 경로가 달라질 수 있어요.

자주 묻는 질문