글의 위치와 공개 범위를 먼저 확인하고 사진·알림 문제를 각각 구분해 전달해주세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 내 글은 있는데 친구 피드에서 안 보여요 | 작성 프로필, 글 주소 또는 작성 시점, 친구가 확인한 화면 | 글 자체의 존재와 피드 수신·표시 문제를 나눠 살펴봐요. |
| 특정 친구에게만 글이 안 보여요 | 해당 글의 전체공개·편한친구공개·나만보기 설정, 열람 상대 | 선택한 공개 범위와 실제로 보려는 상대를 대조해요. |
| 사진 선택이나 소식 알림이 안 돼요 | 사진 선택·촬영·게시 중 오류 단계, 관련 접근권한, 알림 수신 여부 | 앨범·카메라 문제와 친구 소식 알림 문제를 각각 확인해요. |
글을 작성한 프로필의 내스토리에서 해당 글이 열리는지 먼저 확인해보세요. 그다음 글의 공개 범위를 전체공개·편한친구공개·나만보기 중 어떤 항목으로 설정했는지 확인하고, 열람하려는 상대와 친구가 보고 있는 화면을 알려주세요. 작성자와 친구가 같은 계정으로 접속해야 한다는 뜻은 아니에요. 글 자체가 안 열리는 상황과 피드에서만 찾지 못하는 상황을 나눠 설명하고, 공개 범위를 넓히기 전에 현재 설정을 기준으로 문의해주세요.
기기에 저장된 사진을 불러오는 문제인지 카메라로 새로 찍는 문제인지 구분해보세요. 사진 접근 허용 범위와 사용 중인 앱 버전을 확인하고, 다른 사진에서도 같은 현상이 나는지 살펴보면 좋아요. 개인 사진 전체를 보내기보다 오류 화면과 파일 종류를 준비해주세요.
카카오스토리 글이 안 보일 때는 글이 없어진 것인지, 내스토리에는 있지만 친구 피드에서 찾지 못하는 것인지부터 구분해보세요. 공식 앱 설명은 피드에서 친구와 채널 소식을 받아보는 기능과 내 글을 담는 내스토리를 따로 소개해요. 작성자의 프로필과 문제가 생긴 글을 확인한 뒤, 작성자 화면에서는 보이는지와 친구가 어느 화면에서 찾고 있는지를 나눠 적으면 설명이 훨씬 분명해져요.
공개 범위는 전체공개·편한친구공개·나만보기라는 실제 항목을 기준으로 확인해주세요. 작성자와 열람하는 친구는 서로 다른 계정이므로 같은 계정으로 로그인하라는 뜻은 아니에요. 글을 쓴 프로필이 맞는지, 그 글에 어떤 공개 항목을 선택했는지, 열람하려는 상대가 누구인지가 확인할 내용이에요. 원래 제한해둔 글이라면 오류 확인을 위해 무작정 전체공개로 바꾸기보다 현재 설정을 설명하는 편이 좋아요.
사진을 고르는 단계, 촬영하는 단계, 올린 뒤 표시되는 단계도 나눠보세요. 공식 설명에서 앨범 권한은 기기의 사진·동영상을 불러와 전송할 때, 카메라 권한은 직접 촬영할 때 사용하는 권한으로 안내돼요. 반면 친구 소식 알림은 별도 권한이에요. 글은 열리는데 알림만 오지 않는 상황을 사진 업로드 실패와 함께 묶지 말고, 문제가 생긴 화면과 권한 항목을 각각 전달해주세요.
피드인지 내스토리인지, 글 자체가 열리지 않는지 알림만 없는지 구분해요.
해당 글의 공개 항목과 사진 선택·촬영·알림에 관련된 권한을 문제별로 대조해요.
작성 프로필과 열람 상대, 발생 화면, 표시된 메시지를 정리해 카카오스토리 공식 문의에 전달해요.
“내 글은 보이는데 친구 화면에서 찾지 못할 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 카카오스토리 게시글 공개·피드·사진 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
피드에서 못 찾는다는 사실만으로 삭제를 단정하기는 어려워요. 작성자의 내스토리와 해당 글의 공개 범위, 친구가 확인한 화면을 나눠 살펴보고 어느 단계에서 보이지 않는지 알려주세요.
글에서 실제로 선택한 공개 항목을 그대로 적어주세요. 전체공개·편한친구공개·나만보기 중 어떤 항목인지와 글을 보려는 상대를 함께 설명하면 공개 설정과 표시 문제를 구분하기 좋아요.
사진 선택 자체가 안 되는 경우와 선택한 뒤 전송 단계에서 막히는 경우를 나눠 기록해주세요. 앨범에서 고른 사진인지 직접 촬영한 사진인지, 어느 화면에서 어떤 메시지가 나오는지 준비해보세요.
글 열람과 알림 수신은 따로 확인해주세요. 공식 앱 설명에는 친구·스토리채널 소식 등을 받는 알림 권한이 별도로 안내돼 있어요. 알림을 기대한 소식 종류와 현재 권한 상태를 함께 적어보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
개발자가 직접 등록한 앱 설명을 확인했어요. 실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.