일반 이용자 문의와 관리자·사업주가 확인할 업무를 구분해주세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 사장님·판매자 대상
링크를 받은 계정과 현재 로그인한 계정이 맞는지 확인하세요. 파일 소유자나 팀의 권한 설정을 함께 살펴보되 회사 자료를 무작정 공개로 바꾸지는 마세요. 어떤 작업에서 권한 안내가 뜨는지 적어보세요. 링크가 연결된 파일과 팀, 로그인한 계정을 맞춘 뒤 보기·댓글·편집 중 어느 기능이 막히는지 적어보세요. 파일 소유자에게 요청한 권한과 팀에서 허용한 역할이 같은지도 확인하면 좋아요. 제한 문구와 초대 상태를 준비하고 파일 전체를 공개하거나 복제해서 해결하기 전에 해당 팀의 공식 권한 안내를 살펴보세요.
결제한 팀과 실제 이용 중인 팀이 같은지, 청구서에서 어떤 사용자·항목이 보이는지 정리하세요. 파일 삭제와 팀의 이용료 변경을 같은 것으로 생각하지 말고 청구 권한을 가진 관리자가 공식 지원을 이용하면 좋아요. 청구서에 적힌 팀·상품·좌석 유형과 실제 사용자 변경 내역을 대조해보세요. 파일 공유 인원과 요금에 반영된 항목을 같은 숫자로 예상하면 차이가 생길 수 있어요. 변경한 날짜와 청구 대상 기간, 확인하려는 항목을 정리해 관리 권한이 있는 담당자가 문의하고, 사용자 삭제 전에 작업 파일 소유권과 이후 접근 범위를 확인해주세요.
같은 회사에서 계정을 여러 개 쓴다면 어느 조직·매장·서비스를 관리하는 계정인지 확인하세요. 다른 직원의 비밀번호를 공유받기보다 공식 권한 관리 방법을 확인하는 게 좋아요.
화면 이용 오류와 실제 금액 확인은 필요한 자료가 달라요. 문제가 생긴 시점과 영향받은 범위를 적고, 금액은 대상 기간과 거래를 맞춘 뒤 비교해보세요.
공식 사업자·관리자 도움말에서 해당 항목을 찾아 접수해주세요. 회사 자료 전체를 보내기보다 확인할 거래나 화면을 먼저 설명하고 필요한 범위의 자료만 공식 접수에서 전달하면 좋아요.
“공유 링크가 있는데 편집이 안 될 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 사장님·판매자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 팀 결제·편집 권한·파일 접근 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
파일·팀·로그인 계정과 부여된 역할을 맞춰보세요. 파일 소유자가 준 공유 권한과 현재 사용자 권한을 대조해주세요.
팀·상품·좌석 유형·청구기간과 사용자 변경 날짜를 맞춰주세요. 파일 공유 수를 청구 인원과 같은 기준으로 예상하지 마세요.
해당 파일이 속한 팀과 본인 역할을 따로 확인해주세요. 다른 팀에서 편집할 수 있었다는 사실만으로 같은 권한을 예상하지 않는 게 좋아요.
변경 전에 파일 소유권과 이후 접근·청구 범위를 공식 팀 안내에서 확인해주세요. 중요한 자료를 정리한 뒤 권한을 변경하면 좋아요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.