에코백스 고객센터 ARS 전화번호 확인｜디봇 AS·로봇청소기·도크 문의

멈춘 위치와 바닥 상태, 표시된 오류를 남겨두세요. 매번 같은 환경에서만 생기는지 전체 공간에서 반복되는지도 확인하면 좋아요. 다른 모델의 초기화 방법을 따라 하기보다 해당 제품의 공식 도움말을 먼저 읽어보세요. 주행이 멈춘 곳이 문턱인지 카펫인지, 같은 청소 구역에서 반복되는지 적어보세요. 본체 음성 안내와 앱에 표시된 문구가 있다면 따로 보관하면 좋아요. 청소 지도를 새로 만들기 전 기존 예약과 제한 구역 설정이 어떻게 되어 있는지도 남겨두세요.

충전·먼지 비움·세척 등 어떤 동작이 안 되는지 구분하세요. 모델마다 기능 구성이 다를 수 있으니 스테이션과 본체 모델을 함께 확인하면 좋아요. 물이나 전기가 관련된 점검은 설명서의 안전 안내를 우선해주세요. 먼지 비움은 되지만 세척만 안 되는 경우처럼 작동하는 기능도 함께 적어보세요. 스테이션의 물통·먼지통 관련 표시와 본체의 충전 상태를 구분하면 전체 제품 고장으로 설명하는 일을 줄일 수 있어요. 접수할 제품과 부속품도 그 증상에 맞춰 확인해주세요.

일반 이용자 입장에서 디봇 AS·로봇청소기·도크 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.

접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.