실제 강좌·시험과 주문을 확인해요.
비슷한 이름의 다른 강좌나 날짜가 아닌지 확인하세요. 학습 계정과 결제 계정, 시험 응시 계정이 다를 수 있으니 확인서와 실제 목록을 함께 대조하면 좋아요.
고객센터 이용 가이드
YBM 고객센터 ARS 전화번호 확인｜강의·교재·온라인 서비스 문의
YBM 공식 확인 경로
수강·학습 오류와 결제·시험 접수, 교재 배송을 구분해보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 시험 접수와 대비 강좌를 혼동했을 때 | YBM 이용 사이트, 어학원·인강·시험 구분 | 시험 접수와 시험 대비 수업을 구분해요. 신청한 사이트·상품명과 예약·수강 내역을 각각 맞춰주세요. |
| 유료 강좌가 수강 목록에 없을 때 | 어학원·인강·시험 구분, 수강·주문 정보 | 구매 사이트와 수강 계정을 대조해요. 수강권 자체가 없는지 특정 강좌의 재생만 안 되는지 확인해주세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
시험 접수와 대비 강좌를 혼동했을 때
시험 응시료를 결제한 내역인지 공부할 강좌·교재를 산 내역인지 나눠보세요. 응시 일정 변경과 강좌 취소는 별도 요청일 수 있어요. 실제 결제 사이트와 주문명, 접수번호가 있다면 함께 준비해 해당 서비스의 공식 지원을 확인해주세요.
유료 강좌가 수강 목록에 없을 때
로그인한 사이트와 수강 계정, 영수증의 상품명을 대조해보세요. 서로 다른 YBM 서비스의 계정·상품을 한 화면에서 찾고 있지 않은지도 확인하면 좋아요. 재구매 전에 해당 고객센터에 결제 날짜와 수강하려는 강좌를 구체적으로 알려주세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
이용 단계와 원하는 요청을 정리해요.
수강 오류인지 주문 변경인지, 접수 취소인지 구분해보세요. 상품마다 적용 조건이 달라 다른 과정의 환불·취소 기준을 그대로 적용하면 안 돼요. 현재 내역과 해당 상품의 공식 조건을 읽어보세요.
공식 학습·접수 지원으로 이어가요.
오류 문의에는 기기와 발생한 수업·단계를, 결제 문의에는 주문을 준비해주세요. 시험이라면 응시일과 접수 상태를 확인하고, 문의한 뒤에는 실제 변경·취소 완료 여부도 살펴보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- YBM 이용 사이트
- 어학원·인강·시험 구분
- 수강·주문 정보
“시험 접수와 대비 강좌를 혼동했을 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | YBM 강의·교재·온라인 서비스 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 YBM 강의·교재·온라인 서비스 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.