제품의 정확한 모델을 확인해요.
상품 이름이 비슷해도 설명서와 지원 파일이 다를 수 있어요. 모델과 일련번호, 구매한 국가·판매처를 본인이 확인하고 공개 게시판에는 불필요한 정보를 올리지 마세요.
고객센터 이용 가이드
Xbox 고객센터 ARS 전화번호 확인｜엑스박스 수리·컨트롤러·서비스 주문
Xbox 공식 확인 경로
제품 모델과 구매 경로를 먼저 확인하고 본체·부품 문제를 나눠보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
광고
확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 컨트롤러만 서비스받고 싶어요. | 컨트롤러 모델, 일련번호와 본체 연결 상태 | 콘솔 본체 고장과 액세서리 문제를 나눠 기기 식별·보증과 해당 구성품의 서비스 주문을 확인하세요. |
| 이미 만든 서비스 주문의 상태가 궁금해요. | 서비스 주문번호, 발송한 기기와 배송 기록 | 새 주문을 만들기 전에 기존 주문의 접수·배송·수리 표시를 대조하고 필요한 후속 확인을 문의하세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
컨트롤러만 수리를 받고 싶을 때
본체와 컨트롤러 모델을 따로 적고 계정에 등록된 장치를 확인하세요. 액세서리별 서비스 요청 방식이 다를 수 있으니 공식 안내의 대상 목록과 현재 제공 지역을 확인한 뒤 접수하면 좋아요. 보내야 할 구성품도 안내를 따라주세요.
서비스 주문을 이미 만들었을 때
새 주문을 반복하기보다 기존 주문과 장치 식별정보를 먼저 찾아보세요. 배송 레이블·반송 안내·진행 상황을 구분하고, 판매처 교환도 진행 중이라면 같은 제품을 두 경로로 중복 접수하지 않도록 상태를 정리하세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
증상과 이미 해본 점검을 정리해요.
전원·연결·작동 중 어느 부분에서 문제가 생기는지 적어보세요. 공식 설명서에 맞는 점검을 먼저 확인하고 임의로 분해하거나 다른 모델의 초기화 절차를 따라 하지는 않는 게 좋아요.
보증과 실제 접수 방식을 확인해요.
무상 여부와 비용은 보증·구매 조건과 실제 점검에 따라 확인해야 해요. 기기를 보내거나 방문하기 전 데이터·부속품·포장 등 공식 안내의 준비사항을 읽어보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- Xbox 모델·시리얼
- Microsoft 계정
- 서비스 주문
“컨트롤러만 수리를 받고 싶을 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 엑스박스 수리·컨트롤러·서비스 주문 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 엑스박스 수리·컨트롤러·서비스 주문 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
광고
공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.