제품의 정확한 모델을 확인해요.
상품 이름이 비슷해도 설명서와 지원 파일이 다를 수 있어요. 모델과 일련번호, 구매한 국가·판매처를 본인이 확인하고 공개 게시판에는 불필요한 정보를 올리지 마세요.
고객센터 이용 가이드
레이저 고객센터 ARS 전화번호 확인｜AS·보증·RMA·시냅스
레이저 공식 확인 경로
제품 모델과 구매 경로를 먼저 확인하고 본체·부품 문제를 나눠보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| Synapse에서 기기가 보이지 않아요. | 제품 모델, 연결 방식, Synapse 버전과 PC 환경 | 기기 자체 입력은 되는지 프로그램에서만 안 보이는지 나눠 소프트웨어와 하드웨어 문의를 구분하세요. |
| 제품을 해외로 보내라는 안내를 받았어요. | 공식 지원 접수번호, 발송 안내와 실제 제품 정보 | 보증 가능 답변과 발송 승인·대상 구성품 안내를 나누고 공식 접수와 연결된 절차인지 먼저 확인하세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
주변기기가 시냅스에 잡히지 않을 때
마우스·키보드 모델과 Synapse 버전, 유선·무선 연결을 정리하세요. 조명 설정만 안 되는지 입력 자체도 안 되는지 나누고 공식 지원의 해당 모델 도움말을 살펴보면 하드웨어와 소프트웨어 문제를 구분하기 편해요.
제품을 해외로 보내라는 안내를 받았을 때
공식 지원에서 발급된 RMA와 배송 안내인지 확인하세요. 승인 없이 임의 주소로 보내지 말고 구매처·구매 국가·제품 증빙을 대조한 뒤 반송 대상과 동봉품을 확인하는 게 좋아요. 보증 비용도 해당 조건으로 확인해주세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
증상과 이미 해본 점검을 정리해요.
전원·연결·작동 중 어느 부분에서 문제가 생기는지 적어보세요. 공식 설명서에 맞는 점검을 먼저 확인하고 임의로 분해하거나 다른 모델의 초기화 절차를 따라 하지는 않는 게 좋아요.
보증과 실제 접수 방식을 확인해요.
무상 여부와 비용은 보증·구매 조건과 실제 점검에 따라 확인해야 해요. 기기를 보내거나 방문하기 전 데이터·부속품·포장 등 공식 안내의 준비사항을 읽어보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 모델·시리얼
- 판매처 영수증
- RMA 유무
“주변기기가 시냅스에 잡히지 않을 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 레이저 AS·보증·RMA·시냅스 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 레이저 AS·보증·RMA·시냅스 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.