문제된 매물과 거래 상대를 맞춰봐요.
매물 주소·번호와 저장한 설명, 판매자 정보를 먼저 찾으세요. KB차차차에 표시된 차량이라는 사실과 실제 계약 상대가 누구인지는 나눠 확인해야 해요.
고객센터 이용 가이드
KB차차차 고객센터 ARS 전화번호 확인｜매물 문의·내차팔기
KB차차차 공식 확인 경로
매물 광고, 실제 매매 계약, 내차팔기 진행을 나눠 확인해요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
광고
확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 매물 화면과 실제 차량 설명이 달라요. | 매물번호·주소, 당시 옵션·연식·주행거리 화면 | 광고 정정·신고와 실제 계약 상대의 설명 확인을 구분하고 달라진 항목과 거래 진행 여부를 알려주세요. |
| 내차팔기 상담 뒤 어디까지 진행됐는지 궁금해요. | 시세 조회·매각 동의 기록, 계약과 인도 안내 | 견적 확인과 실제 계약·차량 인도·대금·이전등록을 나눠 현재 단계와 다음에 확인할 서류를 물어보세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
광고 내용과 차량 설명이 다를 때
문제가 된 매물 주소와 번호, 당시 설명 화면을 보관하세요. 연식·주행거리·옵션 중 무엇이 달랐는지 구체적으로 적으면 좋아요. 실제 매매 계약 상대방과 플랫폼 정보 수정·신고 문의를 구분해 필요한 확인을 요청해주세요.
내차팔기 상담 뒤 진행이 궁금할 때
시세 조회만 한 건지 매각 상담이나 거래에 동의한 건지 단계를 나눠보세요. 안내받은 금액과 실제 계약서에 적힌 조건을 대조하면 좋아요. 차량 인도와 대금 정산, 이전등록이 어느 단계인지 각각 확인해보세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
매물 정보와 실제 거래 요청을 구분해요.
연식·옵션 등 광고 정정이나 신고가 필요한지, 이미 계약한 차량의 인도·대금·이전등록을 묻는지 정리하세요. 금융상품 상담은 차량 광고 문의와 별개로 구분하면 좋아요.
문의함과 계약 기록으로 진행을 확인해요.
플랫폼에 남긴 문의와 판매자에게 받은 답변을 날짜순으로 정리하세요. 내차팔기라면 시세 조회·매각 동의·차량 인도 중 어디까지 진행했는지 알려주고 다음 확인할 자료를 물어보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 매물번호나 URL
- 판매자
- 차량번호
- 상담·계약 진행 단계
“광고 내용과 차량 설명이 다를 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | KB차차차 고객센터·매물 문의·내차팔기 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 KB차차차 고객센터·매물 문의·내차팔기 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.