아이허브 고객센터 ARS 전화번호 확인｜배송·주문 취소·환불 문의

포장과 상품 상태를 확인하고 어떤 상품이 어떻게 손상됐는지 정리하세요. 상자를 모두 버리기 전에 필요한 사진과 주문 내역을 남겨두면 좋아요. 임의로 반송하기보다 공식 주문 문의에서 다음 절차를 안내받으세요. 겉포장과 상품 용기, 주문한 상품·수량을 함께 촬영해 어떤 부분이 손상됐는지 설명해주세요. 여러 품목 중 일부만 문제라면 해당 품목과 주문의 나머지 부분을 나눠 적으면 좋아요. 상품 상태에 대한 문의와 배송 처리에 대한 문의를 구분하고, 보상이나 재배송 가능 여부는 사진과 주문 내역을 확인한 공식 답변으로 알아보세요.

해외 운송과 통관, 국내 배송 중 마지막으로 표시된 단계를 확인하세요. 주문번호와 운송장 번호는 다를 수 있어요. 동일한 주문이 여러 포장으로 나뉘었는지도 살펴본 뒤 실제 미수령 상품을 구분해 문의해주세요. 마지막 배송 갱신 시각과 추적번호, 현재 표시된 단계를 먼저 적어보세요. 출고 전인지 운송 중인지, 배송완료로 보이는데 받지 못한 건지도 나눠야 해요. 통관이나 배송 관련 추가 요청을 받은 적이 있다면 공식 알림의 내용을 함께 정리하고, 같은 상품을 다시 주문하기 전에 기존 주문이 어느 단계인지 해당 주문 지원에서 확인해주세요.

일반 이용자 입장에서 배송·주문 취소·환불 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.

접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.