사용한 계정과 로그인 방식을 확인해요.
이메일 로그인과 소셜 로그인 등 실제로 사용하던 방식을 떠올려보세요. 비슷한 주소의 새 계정을 만들기 전에 기존 계정과 연결된 구매·자료가 무엇인지 확인하는 게 좋아요.
고객센터 이용 가이드
페이스북 고객센터 ARS 전화번호 확인｜해킹 의심·로그인·계정 복구
페이스북 공식 확인 경로
계정에 들어가는 문제와 서비스 안의 기능 문제를 나눠보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 로그인 정보가 바뀐 것으로 보일 때 | 프로필 주소, 기존 이메일·연락처 접근 상태 | 최근 보안 알림과 실제 로그인 오류를 대조해요. 변경된 것으로 보이는 항목과 본인이 접근 가능한 수단을 나눠주세요. |
| 프로필은 있는데 계정을 찾지 못할 때 | 최근 보안 알림, 사용 기기 | 찾으려는 프로필 주소와 가입 연락처를 맞춰요. 프로필이 보인다는 사실과 본인 계정에 접근 가능한 상태를 구분해주세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
로그인 정보가 바뀐 것으로 보일 때
최근에 받은 보안 알림의 시각과 이전에 사용하던 이메일·연락처를 정리해보세요. 메시지에 담긴 링크만 따라가기보다 공식 도움말에서 계정 복구 경로를 여는 게 좋아요. 복구 과정에서 필요한 확인과 외부인의 대리 복구 제안을 구분해주세요.
프로필은 있는데 계정을 찾지 못할 때
프로필 주소와 과거에 사용한 로그인 정보를 함께 정리하세요. 이름이 같은 다른 사람의 계정인지도 확인하면 좋아요. 공식 복구 화면에서 어떤 단계까지 진행됐는지 기록하고, 보안 코드나 신분 확인 자료를 공개 댓글로 올리지 마세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
막힌 단계의 안내를 남겨요.
아이디 입력, 암호 확인, 추가 인증 중 어디까지 진행됐는지 적어보세요. 복구 이메일이나 기존 로그인 기기를 쓸 수 있는지도 본인이 확인하되 인증번호와 복구코드는 다른 사람에게 보내지 마세요.
공식 복구·문의 항목으로 이어가요.
도움말에서 현재 상태와 맞는 항목을 고르고 이미 진행한 절차를 함께 설명해보세요. 회사·학교가 관리하는 계정이라면 내부 관리자의 확인이 필요한지도 구분해야 해요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 프로필 주소
- 기존 이메일·연락처 접근 상태
- 최근 보안 알림
- 사용 기기
“로그인 정보가 바뀐 것으로 보일 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 페이스북 해킹 의심·로그인·계정 복구 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 페이스북 해킹 의심·로그인·계정 복구 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.