청구서에서 상품과 설치 주소를 확인해요.
휴대전화 회선의 통신망 이름과 집에 설치한 방송·인터넷의 계약 사업자가 같은지는 별도로 확인하세요. 상품명과 설치 장비, 실제 장애가 생긴 주소를 먼저 정리하면 좋아요.
고객센터 이용 가이드
딜라이브 고객센터 ARS 전화번호 확인｜케이블TV·인터넷·이전 설치 문의
딜라이브 공식 확인 경로
딜라이브 유선 방송·인터넷의 계약과 설치 장비를 기준으로 확인해요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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확인하려는 일에 따라 문의를 나눠보세요.
| 지금 확인할 내용 | 준비할 자료 | 공식 안내에서 확인할 범위 |
|---|---|---|
| 다른 지역으로 이사해도 같은 상품이 되나요? | 지역·계약 법인, 새 주소와 이전할 장비 | 설치 가능 지역과 이전·요금·해지 요청을 따로 확인하고 상담 기록과 실제 설치 확정 일정을 나눠 보관하세요. |
| 특정 VOD만 재생되지 않아요. | 채널·VOD 구분, 화면 오류와 해당 구매 내역 | 일반 방송 장애와 유료 콘텐츠 결제 문제를 나눠 어떤 화면과 거래의 확인이 필요한지 설명해주세요. |
상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
지역을 옮겨 이사할 때
현재 계약과 이사할 주소, 이전 설치가 필요한 장비를 정리하세요. 같은 딜라이브 이름이 보여도 실제 제공 가능 범위를 확인해야 해요. 요금 변경·이전·해지를 한 요청으로 뭉뚱그리지 말고 필요한 업무를 나눠 물어보세요.
특정 채널이나 VOD만 문제일 때
모든 방송이 안 되는지 특정 채널·구입 콘텐츠만 안 되는지 확인하세요. 화면 문구와 결제 내역이 있다면 각각 남겨두면 좋아요. 일반 방송 장애와 유료 콘텐츠 구매 취소는 다른 질문으로 정리해보세요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
채널·VOD·인터넷 중 영향을 받는 범위를 적어요.
방송 전체가 안 되는지 유료 콘텐츠 한 건만 재생되지 않는지 구분하세요. 같은 케이블 이름이어도 가입한 지역 법인과 제공 상품을 확인해야 설치·요금 문의를 이어가기 좋아요.
기술 점검과 계약 요청을 각각 확인해요.
고장 점검을 접수한 일과 이전설치·요금·해지 처리는 다른 상태예요. 요청한 작업과 방문 확정 여부를 구분해 기록하고 해당 계약의 기존 접수번호로 진행 상태를 이어 확인해주세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 딜라이브 가입 지역
- 방송·인터넷 상품
- 설치 주소
- 장애 범위
“지역을 옮겨 이사할 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 케이블TV·인터넷·이전 설치 문의 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 케이블TV·인터넷·이전 설치 문의 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.