제품의 정확한 모델을 확인해요.
상품 이름이 비슷해도 설명서와 지원 파일이 다를 수 있어요. 모델과 일련번호, 구매한 국가·판매처를 본인이 확인하고 공개 게시판에는 불필요한 정보를 올리지 마세요.
고객센터 이용 가이드
브라더 고객센터 ARS 전화번호 확인｜프린터 AS·드라이버·출력 오류
브라더 공식 확인 경로
제품 모델과 구매 경로를 먼저 확인하고 본체·부품 문제를 나눠보세요.
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 일반 이용자 대상
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상황별로 확인할 내용을 살펴보세요.
무선 연결 뒤 출력되지 않을 때
컴퓨터와 프린터가 어떤 방식으로 연결됐는지 확인하세요. 다른 기기에서도 같은지, 복사 기능 자체는 되는지도 정리하면 원인을 설명하기 편해요. 설정을 모두 지우기 전에 기존 연결과 오류를 기록해보세요. 프린터 패널의 오류와 PC 인쇄 대기열의 상태를 각각 적어보세요. 같은 문서를 다른 앱에서 보냈을 때도 같은지, USB 연결과 네트워크 연결 중 실제 사용하는 방식이 무엇인지 정리하면 연결 오류와 인쇄 작업 자체의 문제를 나누어 설명할 수 있어요.
드라이버를 내려받을 때
정확한 모델명과 Windows·macOS 등 운영체제를 고르세요. 비슷한 이름의 다른 제품 파일을 설치하지 않도록 주의하면 좋아요. 잉크·토너 교체 문제라면 사용한 소모품과 표시된 오류도 따로 적어주세요. 인쇄용 드라이버와 스캔 소프트웨어를 구분하고 필요한 기능을 정해 찾아보세요. 이전 컴퓨터에서 쓰던 설치 파일을 그대로 가져오기보다 현재 PC의 운영체제와 제품 모델로 검색한 뒤, 설치 과정에서 중단된 화면과 오류를 남겨 문의하면 좋아요.
이 순서로 확인하고 접수해보세요.
증상과 이미 해본 점검을 정리해요.
전원·연결·작동 중 어느 부분에서 문제가 생기는지 적어보세요. 공식 설명서에 맞는 점검을 먼저 확인하고 임의로 분해하거나 다른 모델의 초기화 절차를 따라 하지는 않는 게 좋아요.
보증과 실제 접수 방식을 확인해요.
무상 여부와 비용은 보증·구매 조건과 실제 점검에 따라 확인해야 해요. 기기를 보내거나 방문하기 전 데이터·부속품·포장 등 공식 안내의 준비사항을 읽어보세요.
이번 문의에서 빠뜨리지 않을 메모
- 브라더 모델
- 운영체제
- USB·무선 연결
- 오류 코드
“무선 연결 뒤 출력되지 않을 때와 관련해 확인하고 싶어요. 현재 상태와 이미 해본 조치는 이렇고, 다음에 어떤 자료나 절차가 필요한지 알고 싶어요”처럼 질문을 시작해보세요. 실제 내역과 요청 내용을 본인 상황에 맞게 덧붙이면 좋아요.
문의 준비물 체크리스트 열기 →광고
전화·상담시간을 확인하려면
| 확인할 항목 | 현재 안내 범위 |
|---|---|
| 문의 대상 | 일반 이용자 |
| 공식 전화번호 | 확인된 대표번호를 게시하지 않았어요. 아래 공식 앱·웹 안내에서 문의 경로를 확인해보세요. |
| ARS 단축번호 | 확인된 ARS 숫자는 없어요. 실제 연결된 공식 음성·화면 안내를 확인해주세요. |
| 상담원 운영시간 | 업무와 이용 계정에 따라 다를 수 있어요. 공식 문의 화면에서 확인해주세요. |
| 확인할 업무 | 프린터 AS·드라이버·출력 오류 |
| 공식 자료 확인일 | 2026-10-17 |
이 페이지는 공식 앱·웹 경로를 안내하며 별도 검증한 전화번호·상담원 시간·ARS 숫자는 없어요. 연결된 공식 안내에서 문의할 업무를 고른 뒤 채널과 시간을 확인해주세요.
자주 묻는 질문
이 안내는 어떤 이용자의 문의를 다루나요?
일반 이용자 입장에서 프린터 AS·드라이버·출력 오류 업무를 확인하는 안내예요. 실제 이용한 계정·계약과 문의 대상이 맞는지 공식 화면에서 대조해주세요.
자료를 제출한 뒤에는 무엇을 확인해야 하나요?
접수된 요청과 실제 처리 완료 상태를 각각 확인해보세요. 답변에서 추가 자료와 다음 확인 경로를 함께 기록하면 좋아요.
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공식 출처와 확인 기준
공식 자료 확인: 2026-10-17 · 문서 검토: 2026-10-17 · 작성·관리: 김선영. 전화번호·운영시간은 각각 확인한 범위로 안내하며 실제 통화 연결 테스트는 수행하지 않았어요.
실제 처리 조건은 연결된 공식 안내에서 확인해주세요.